基本料金表
050番号をご利用の場合
| 初期費用 | 10,000円〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 3,000円〜 ※業種・内容により変動 |
| 基本コール単価(電話1本あたりの単価) | 100円 |
| トークスクリプトに応じた応対 | +250円/コール |
| 技術的・専門的な情報のご案内 | +50円/コール |
| 応対に際し、本人確認や会員照会が必要な場合 | +50円/コール |
| 応対ログ(録音)提供 | +100円/コール |
| 電話発信対応 | +150円/コール |
0120 or 0800番号をご利用の場合
| 初期費用 | 20,000円〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 20,000円〜 ※業種・内容により変動 |
| 基本コール単価(電話1本あたりの単価) | 600円 |
| トークスクリプトに応じた応対 | +350円/コール |
| 技術的・専門的な情報のご案内 | +150円/コール |
| 応対に際し、本人確認や会員照会が必要な場合 | +150円/コール |
| 応対ログ(録音)提供 | +150円/コール |
| 電話発信対応 | +300円/コール |
▼料金前提
営業電話・間違い電話など、対応除外コールに対しては課金いたしません。
1本の電話対応は15分以内と想定しています。下記に該当する場合は「通話時間15分=コール数」として算出いたします。
・月間入電数が20件以上あり、平均応対時間が15分を超えた場合
・弊社に起因しないクレーム対応にて、1本あたりの応答時間が15分を超えた場合
コール単価の例
050番号をご利用頂いたケースでのコール単価の例です
| コール内容 | コール単価 |
|---|---|
| 電話取次のみの場合 例:「部長の佐藤さんはいますか?」 対応:貴社へメールでご報告 |
100円 基本単価のみ |
| 営業時間等、貴社固有の情報などを尋ねられた場合 例:「今からFAXを送りたいのですが、番号を教えてください」 対応:基本トークスクリプトを参照し回答。メールでご報告。 |
350円 基本単価100円+トークスクリプト対応250円) |
| 貴社のサービス内容等について説明を求められた場合 例)「今週土曜日4名で予約したいんですが、コースは何がありますか?」 対応:貴社トークスクリプト・予約状況・コース内容を参照し回答。メールで報告。 |
400円 基本単価100円+トークスクリプト対応250円+専門的な情報のご案内50円 |
| 営業電話のケース 例)「貴社ホームページを見たのですが、ぜひCMを打ちませんか？」 対応:丁重にお断りし、メールで報告。 |
0円 対応除外 |
お得なパック料金
| パック内容 | 金額 | 内容 |
|---|---|---|
| 電話秘書代行 | 月額3,000円 | 上限40本 対応時間10-17時 |
| 月額5,000円 | 上限60本 対応時間9-18時 | |
| 月額10,000円 | 上限100本 対応時間9-18時 |
個別お見積もりサービス
| サービス名 | 金額 | 内容 |
|---|---|---|
| 社員相談用ホットライン | 初期費用：10,000円～ 月額利用料：10,000円～ 対象従業員の人数に応じてお見積もりいたします。 |
社員の労働安全衛生環境を良くするために、ホットラインを設置するサービスです。 |
| クレーム専用窓口 | 初期費用：100,000円～ 月額利用料：50,000円～ |
クレーム対応を代行する窓口です。 |
